Inget internet - svart skärm / vit skärm

UpdatedSeptember 14, 2023

Inget internet – svart skärm / vit skärm

Instruktionerna är indelade i två svårighetsgrader:

“Grundläggande” och “Avancerad”.

Om den avancerade felsökningen inte är aktuell är du välkommen att registrera ett ärende till ZetaDisplay Supporten.

Registrera ärendet på: https://zetadisplay.se/customercare/

Följande information måste finnas med i ärendet:

1. En detaljerad beskrivning av problemet

2. Butiksnamn och plats

3. SM-ID (Swedish Match egna butiksID. Exempelvis: M-1000XXXXX)

4. Serienummer på skärmen (Om du är osäker på hur man hittar serienumret, följ guiden med titeln ”Hur man hittar serienumret”

5. Typ av kylskåp (Normal eller ZYN)

6. Skärmens placering. Exempelvis: Ovanpå kylen, på dörren etc.

7. Skärmstorlek (13”, 22”, 32”, 37” (stretch), 43”, 55”)

8. ID. etikett på Teltonika-router eller USB-sticka.

Grundläggande guide

1. Starta om skärmen och kontrollera att den har ström.

Avancerad guide

Om den grundläggande guiden inte fungerade, försök med följande:

1. Om det finns en timer, koppla bort den (endast på mycket gamla installationer)
2. Kontrollera att skärmarna har tillgång till internet:

Teltonika TRB140: Ledlamporna måste lysa, minst 3 för bäst mottagning.
Viktigt att LAN-kabeln mellan skärmen och Teltonika routern är ansluten till LAN-porten.

Teltonika RUT240: Ledlamporna måste lysa, minst 3 för bäst mottagning.
Viktigt att LAN-kabeln mellan skärmen och Teltonika routern är ansluten till LAN-porten, och att båda Mobil antennerna är anslutna till mobil “portarna”. (Detta visas inte på bilden till höger)